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電子郵件讓身為小型企業主的你，可以用有效率的途徑一次與無數顧客和潛在客戶接觸。但如果你的收件者根本不會打開信件的話，就算是最佳的銷售方式也沒辦法讓你有所成長。
令人沮喪的是，除非你的商務電子郵件展現出最吸引人的主旨欄，否則大部分潛在客戶都是連看也不看就把信刪掉。所以創造出能引收件者打開信件，而非直接刪除的秘訣是什麼呢？
關鍵就在於了解你的顧客。
令人沮喪的是，除非你的商務電子郵件展現出最吸引人的主旨欄，否則大部分潛在客戶都是連看也不看就把信刪掉。所以創造出能引收件者打開信件，而非直接刪除的秘訣是什麼呢？
關鍵就在於了解你的顧客。
直接了當
你的潛在客戶在找什麼？你又如何幫他們達到目的？更重要的是，你要如何在主旨欄中用十字上下來總結這些目標？
你要表現的很直接。如果你提供價格比競爭對手低廉的景觀設計服務，就在主旨欄內提到這一點：「我們景觀設計服務的價格打七折」。
也許你提供給企業主的是簿記服務，這些人因為處理自己公司的財務狀況而焦頭爛額。你的任務就是說服這些老闆，他們把部分工作外包出去的話既可以省時間，又少了麻煩。適當的主旨欄應該是這樣子的：「外包簿記工作省時又省錢」。只要確定郵件內容與主旨欄有所關連，告訴潛在客戶如何省錢和省時間。
你要表現的很直接。如果你提供價格比競爭對手低廉的景觀設計服務，就在主旨欄內提到這一點：「我們景觀設計服務的價格打七折」。
也許你提供給企業主的是簿記服務，這些人因為處理自己公司的財務狀況而焦頭爛額。你的任務就是說服這些老闆，他們把部分工作外包出去的話既可以省時間，又少了麻煩。適當的主旨欄應該是這樣子的：「外包簿記工作省時又省錢」。只要確定郵件內容與主旨欄有所關連，告訴潛在客戶如何省錢和省時間。
說到做到
這又連到另外一個重點：你的電子郵件內容必須和主旨欄相符。換句話說，別用浮誇的主旨欄吸引潛在客戶打開郵件，但卻發現那只是不實的廣告詞。
舉例來說，提到「替你省下百分之五十工資」的主旨欄，最好跟一則告訴業主如何確實省下一半工資的訊息有關。如果潛在客戶打開郵件，卻只看到有關外包生意的一般訊息，而沒有任何省下一半工資的相關證據，我可以保證這個收件者以後永遠都不會再打開你的信件了。
請注意，在寫主旨欄時要有節制。不要使用驚嘆號，不要使用大寫字母，也別過度誇大。像是「我們能讓你賺大錢！」這樣的信件想當然爾會被當作垃圾信，收件者不會打開閱讀，就算（在極稀少的情況下）你的確能讓人賺大錢。
撰寫吸引人的主旨欄並不簡單。別操之過急，先從讀者的觀點以及需求著手。如果你能總結出你該怎麼幫助潛在客戶達成目標，你就能擁有出色的電子郵件主旨欄。
舉例來說，提到「替你省下百分之五十工資」的主旨欄，最好跟一則告訴業主如何確實省下一半工資的訊息有關。如果潛在客戶打開郵件，卻只看到有關外包生意的一般訊息，而沒有任何省下一半工資的相關證據，我可以保證這個收件者以後永遠都不會再打開你的信件了。
請注意，在寫主旨欄時要有節制。不要使用驚嘆號，不要使用大寫字母，也別過度誇大。像是「我們能讓你賺大錢！」這樣的信件想當然爾會被當作垃圾信，收件者不會打開閱讀，就算（在極稀少的情況下）你的確能讓人賺大錢。
撰寫吸引人的主旨欄並不簡單。別操之過急，先從讀者的觀點以及需求著手。如果你能總結出你該怎麼幫助潛在客戶達成目標，你就能擁有出色的電子郵件主旨欄。
Gabby 林小姐
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